Clientes 360
Sua carteira vale dinheiro. Saiba onde agir.
Saiba quem compra, quem parou, quem precisa de atenção e como cada cliente evolui ao longo do tempo — com matriz, filial e CD na mesma estrutura.
Clientes ativos
412
Sem compra 60d
38
▼ 9%
Ticket médio
R$ 3,1 mil
▲ 5%
| Cliente | Tipo | Última compra | Responsável |
|---|---|---|---|
| Rede regional — Matriz | Matriz | há 6 dias | Ana |
| Rede regional — CD Sul | CD | há 21 dias | Ana |
| Atacarejo do litoral | Filial | há 74 dias | Bruno |
| Mercado central | Matriz | há 12 dias | Carla |
O cliente que some não avisa que sumiu
- A recência não é acompanhada, e a recompra deixa de acontecer sem ninguém notar.
- Matriz, filial e centro de distribuição viram três cadastros soltos.
- O contato de compras está no celular de quem atendeu da última vez.
- A carteira muda de vendedor e o histórico não vai junto.
Como funciona, em três passos
-
1
A rede é uma estrutura
Matriz, filiais e CDs sob a mesma rede, com o que é herdado e o que é próprio de cada unidade.
-
2
A recência fica visível
Última compra, dias sem comprar e histórico por unidade, no lugar em que a decisão é tomada.
-
3
O responsável é declarado
Cada conta tem dono, e a carteira acompanha quem responde por ela.
O que está incluído
- Redes, unidades e vínculos
- Ativos, inativos e recência
- Histórico de compras por unidade
- Contatos por área e por função
- Responsável pela conta
- Importação e exportação
Como este módulo conversa com o resto da operação
CRM & Prospecção
A oportunidade ganha abre o cadastro do cliente, com contato e endereço.
Pedidos 360
Cada pedido alimenta o histórico e a recência da unidade que comprou.
BI 360
Clientes sem compra, mix e cobertura saem do mesmo cadastro, sem consulta paralela.
Pare de descobrir que o cliente sumiu depois que ele já comprou de outro.
Veja o módulo funcionando com uma operação parecida com a sua.